Returvilkår

Kansellering

Vi aksepterer kansellering av ordre før produktet er sendt eller produsert. Hvis bestillingen kanselleres i tide får du full refusjon. Vi kan ikke kansellere bestillingen dersom produktet allerede er sendt.

Returadresse

Kista Galleria, 164 91 Kista

Returer

Vi aksepterer returer innen 30 dager etter levering, forutsatt at produktet er ubrukt, i original stand og i originalemballasjen. For å starte en retur kontakter du vår kundeservice på lljusvia.info@gmail.com for godkjenning og korrekte returopplysninger.

Merknader

Spesiallagde eller personlige produkter omfattes ikke av 30 dagers returrett. Hvis returen skyldes at du har ombestemt deg, dekker du fraktkostnaden. Kostnaden varierer avhengig av fraktselskap. Hvis returen skyldes at produktet var feilaktig eller skadet ved mottak, dekker Ljusvia returfrakten. Det tas ikke noen behandlingsavgift.

Refusjoner

Når vi har mottatt og kontrollert returen din, sender vi en bekreftelse via e-post. Hvis returen godkjennes, blir beløpet tilbakebetalt til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, normalt innen noen virkedager.

Forsinkede eller manglende refusjoner

Hvis du ikke har mottatt refusjonen din ennå, sjekk bankkontoen din på nytt. Kontakt deretter kortutstederen din. Kontakt også banken din, noen overføringer kan ta noen dager. Hvis du fortsatt mangler refusjonen, kontakt oss på lljusvia.info@gmail.com.